REGULAMIN SKLEPU BIKER Sp. z o.o.

I. Postanowienia ogólne

Podmiot odpowiedzialny za sklep

Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez firmę BIKER Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, z siedzibą przy ul. Radarowa 62 A, 02-137 Warszawa, NIP: 5220001180 (zwana dalej „Sprzedawcą” lub „Sklepem”). Sklep jest platformą elektroniczną, która umożliwia zawieranie transakcji kupna-sprzedaży produktów medycznych, w szczególności przeznaczonych dla profesjonalistów wykonujących zawód medyczny, ze szczególnym uwzględnieniem branży stomatologicznej. Sprzedawca działa na podstawie obowiązujących przepisów prawa polskiego, w tym ustawy o prawach konsumentów, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych właściwych przepisów prawa cywilnego.

Wszelkie działania podejmowane przez Klienta w ramach Sklepu muszą być zgodne z niniejszym regulaminem oraz obowiązującym prawem. W przypadku naruszenia któregokolwiek z postanowień regulaminu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do podjęcia stosownych kroków, w tym do odmowy realizacji zamówienia, zablokowania konta Klienta lub podjęcia działań prawnych w celu ochrony swoich interesów.

Charakter działalności Sklepu

Sklep zajmuje się sprzedażą produktów medycznych, które są przeznaczone wyłącznie dla profesjonalistów wykonujących zawód medyczny, ze szczególnym uwzględnieniem branży stomatologicznej. Produkty oferowane w Sklepie obejmują szeroki zakres urządzeń, narzędzi, materiałów i wyposażenia medycznego, które są niezbędne do prowadzenia działalności w wymienionych branżach.

Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie w modelu B2B (business-to-business), co oznacza, że transakcje są realizowane wyłącznie z podmiotami gospodarczymi lub osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą. Sklep nie obsługuje Klientów indywidualnych ani osób fizycznych, które nie prowadzą działalności gospodarczej.

Sklep obsługuje wyłącznie Klientów zarejestrowanych w systemie jako użytkownicy. Rejestracja w Sklepie jest procesem niezbędnym do dokonania zakupu i wymaga podania prawdziwych danych, w tym nazwy firmy, adresu, numeru NIP oraz innych informacji wymaganych przez Sklep.

Akceptacja Regulaminu

Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z jego treścią przed dokonaniem zakupu. Akceptacja regulaminu następuje automatycznie w momencie złożenia pierwszego zamówienia lub rejestracji w Sklepie. Klient potwierdza, że rozumie i akceptuje wszystkie postanowienia niniejszego dokumentu, w tym zasady dotyczące składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów oraz ochrony danych osobowych.

Definicje używane w regulaminie

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy nadają zdolność prawną, dokonująca zakupów w ramach niniejszego Sklepu.

Produkt – przedmiot sprzedaży oferowany przez Sprzedawcę w ramach Sklepu, który jest produktem medycznym przeznaczonym wyłącznie dla profesjonalistów wykonujących zawód medyczny.

Umowa – umowa sprzedaży zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem w związku z zakupem Produktów. Umowa może być zawarta wyłącznie w formie elektronicznej poprzez złożenie zamówienia w Sklepie.

II. Zakres oferty Sklepu

Rodzaj oferowanych produktów

Sklep oferuje wyłączne produkty medyczne, które są przeznaczone wyłącznie dla profesjonalistów wykonujących zawód medyczny, ze szczególnym uwzględnieniem branży stomatologicznej. Produkty te obejmują szeroki zakres urządzeń, narzędzi, materiałów i wyposażenia medycznego, które są niezbędne do prowadzenia działalności w wymienionych branżach. Każdy produkt dostępny w Sklepie jest starannie dobrany pod kątem jakości, bezpieczeństwa oraz zgodności z obowiązującymi normami i standardami branżowymi.

Informacje o dostępności produktów prezentowane w Sklepie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 §1 kodeksu cywilnego. Rzeczywista dostępność produktów jest weryfikowana przez zespół Obsługi Klienta po złożeniu zamówienia. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia, zespół Obsługi Klienta kontaktuje się z Zamawiającym w celu uzgodnienia alternatywnych rozwiązań lub anulowania zamówienia.

Ograniczenia sprzedaży

Sprzedaż produktów jest prowadzona wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Sklep nie obsługuje zamówień złożonych z zagranicy ani nie realizuje dostaw poza granice kraju.

Produkty dostępne w Sklepie mogą być zakupione jedynie przez osoby posiadające uprawnienia do wykonywania zawodu medycznego lub prowadzenia działalności związanej z branżą medyczną. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji uprawnień Klienta przed realizacją zamówienia.

Sklep nie obsługuje Klientów indywidualnych ani osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej. W przypadku stwierdzenia, że zamówienie zostało złożone przez osobę nieuprawnioną, Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia lub anulowania go bez podania przyczyny.

Język dokumentacji

Wszystkie instrukcje obsługi, certyfikaty oraz dokumentacja techniczna produktów mogą być przekazywane w języku angielskim. Klient zgadza się na otrzymywanie takich dokumentów w tej formie.

W przypadku potrzeby przetłumaczenia dokumentacji na język polski, Klient może skontaktować się z zespołem Obsługi Klienta w celu uzyskania dodatkowych informacji. Koszt tłumaczenia, o ile wystąpi, będzie ponoszony przez Klienta.

Dostępność produktów

Informacje o dostępności produktów prezentowane w Sklepie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 §1 kodeksu cywilnego. Rzeczywista dostępność produktów jest weryfikowana przez zespół Obsługi Klienta po złożeniu zamówienia. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia, zespół Obsługi Klienta kontaktuje się z Zamawiającym w celu uzgodnienia alternatywnych rozwiązań lub anulowania zamówienia.

III. Proces składania zamówień

Rejestracja konta

Aby dokonać zakupu, Klient musi posiadać konto w Sklepie. Rejestracja odbywa się poprzez wypełnienie formularza dostępnego na stronie internetowej Sklepu. Formularz rejestracyjny zawiera pola, które muszą zostać wypełnione przez Klienta, w tym nazwę firmy, adres, numer NIP oraz inne informacje wymagane przez Sklep.

Podczas rejestracji Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych. W przypadku stwierdzenia, że dane podane przez Klienta są nieprawdziwe lub niekompletne, Sklep zastrzega sobie prawo do zablokowania konta Klienta lub odmowy realizacji zamówienia.

Po zakończeniu procesu rejestracji, Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem utworzenia konta. Konto Klienta jest aktywowane automatycznie po zakończeniu rejestracji.

Złożenie zamówienia

Zamówienie składa się poprzez dodanie wybranych produktów do koszyka i potwierdzenie zakupu. Przed złożeniem zamówienia, Klient ma możliwość sprawdzenia poprawności danych dotyczących zamówienia, w tym ilości produktów, cen oraz danych do wysyłki.

Złożenie zamówienia oznacza wysłanie go do zespołu Obsługi Klienta, który sprawdza dostępność towaru. W zależności od dostępności produktów, zespół Obsługi Klienta wystawia fakturę proformę lub kontaktuje się z Zamawiającym w celu uzgodnienia szczegółów zamówienia.

W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia, zespół Obsługi Klienta kontaktuje się z Zamawiającym w celu uzgodnienia alternatywnych rozwiązań lub anulowania zamówienia.

Realizacja zamówień

Zamówienia złożone do godziny 14:00 w dniach roboczych (poniedziałek – piątek) są realizowane tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 14:00, w soboty, niedziele oraz w dni ustawowo wolne od pracy są realizowane w następnym dniu roboczym.

Przesyłki są realizowane za pośrednictwem firm kurierskich: DHL i UPS. Standardowy czas realizacji dostawy wynosi 1-2 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności. W przypadku produktów niestandardowych lub wymagających zamówienia, termin realizacji zostanie uzgodniony indywidualnie z Klientem.

IV. Warunki płatności

Metody płatności

Płatność za zamówienie dokonywana jest wyłącznie poprzez przelew tradycyjny na podstawie wystawionej faktury proformy. Termin płatności określony jest na fakturze proformie i wynosi maksymalnie 7 dni roboczych od jej wystawienia.

W przypadku niewykonania płatności w określonym terminie, zamówienie może zostać anulowane przez Sklep. Sklep zastrzega sobie prawo do ponownego potwierdzenia zamówienia przed jego realizacją.

Niezapłacone zamówienia

W przypadku niewykonania płatności w określonym terminie, zamówienie może zostać anulowane przez Sklep. Sklep zastrzega sobie prawo do ponownego potwierdzenia zamówienia przed jego realizacją.

Faktury VAT

Faktura VAT jest wystawiana po zaksięgowaniu płatności. Dokument ten jest przesyłany drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta.

W przypadku błędów w fakturze, Klient zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Sklepu w celu ich naprawienia.

V. Warunki dostawy

Koszty dostawy

Koszty dostawy są obliczane indywidualnie w zależności od wagi i gabarytów przesyłki oraz wybranej firmy kurierskiej (DHL lub UPS). Szczegóły dotyczące kosztów dostawy dostępne są na stronie Sklepu w zakładce „Koszty dostawy”.

W przypadku zamówień o wartości przekraczającej określoną kwotę, Sklep może oferować darmową dostawę. Informacje dotyczące minimalnej wartości zamówienia uprawniającej do darmowej dostawy są dostępne na stronie Sklepu.

Klient zobowiązany jest do zapłaty kosztów dostawy przed realizacją zamówienia. W przypadku nieuregulowania kosztów dostawy, Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia.

Termin realizacji dostawy

Standardowy czas realizacji dostawy wynosi 1-2 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności. W przypadku produktów niestandardowych lub wymagających zamówienia, termin realizacji zostanie uzgodniony indywidualnie z Klientem.

W przypadku opóźnień w dostawie spowodowanych przez firmę kurierską, Sklep zobowiązuje się do podjęcia wszelkich starań w celu wyjaśnienia sytuacji i przyspieszenia dostawy. Jednakże, Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań lub zaniechań firmy kurierskiej.

Reklamacje związane z dostawą

W przypadku uszkodzenia przesyłki lub jej zaginięcia, Klient zobowiązany jest do natychmiastowego powiadomienia Sklepu. Reklamacje dotyczące dostawy będą rozpatrywane w oparciu o procedury firm kurierskich.

Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki bezpośrednio po jej otrzymaniu. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń opakowania, Klient zobowiązany jest do odnotowania tego faktu na listach przewozowych firmy kurierskiej oraz do niezwłocznego poinformowania Sklepu.

VI. Zwroty i reklamacje

Prawo do zwrotu

Ze względu na charakter oferowanych produktów (medycznych), zwroty są możliwe jedynie w przypadku wyraźnego uszkodzenia produktu lub niezgodności z zamówieniem. Produkty medyczne, ze względu na ich specyfikę, nie podlegają zwrotowi w przypadku otwarcia opakowania lub rozpoczęcia użytkowania.

W przypadku chęci dokonania zwrotu, Klient zobowiązany jest do kontaktu z zespołem Obsługi Klienta w celu uzyskania instrukcji dotyczących procedury zwrotu.

Procedura reklamacyjna

Reklamacja może być złożona pisemnie, poprzez e-mail lub pocztę tradycyjną, w ciągu 7 dni roboczych od daty otrzymania towaru. Do reklamacji należy dołączyć dowód zakupu (np. fakturę VAT) oraz dokładny opis problemu, w tym zdjęcia dokumentujące ewentualne uszkodzenia lub niezgodności produktu.

Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od ich otrzymania. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Sklep zobowiązuje się do wymiany produktu, naprawy lub zwrotu należnej kwoty, w zależności od decyzji Klienta.

Wyjątki od prawa do zwrotu

Nie można dokonać zwrotu produktów, które zostały otwarte, zużyte lub uszkodzone przez Klienta.

Zwroty nie są możliwe w przypadku produktów niestandardowych lub zamówionych na specjalne życzenie Klienta.

VII. Polityka prywatności i ochrona danych osobowych

Administracja danych

Administratorem danych osobowych Klientów jest BIKER Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych).

Dane osobowe Klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień, wystawiania faktur oraz komunikacji z Klientem.

Cel przetwarzania danych

Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień, wystawiania faktur oraz komunikacji z Klientem. Dodatkowo, dane mogą być przetwarzane w celu prowadzenia statystyk sprzedaży, marketingu bezpośredniego (o ile Klient wyrazi na to zgodę) oraz w celu spełnienia obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Prawa Klienta

Klient ma prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.

Klient ma również prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w określonych przypadkach, w tym w przypadku przetwarzania danych w celach marketingowych.

Ciasteczka (cookies)

Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia poprawnego działania strony oraz personalizacji treści. Pliki cookies są małymi plikami tekstowymi, które są zapisywane na urządzeniu Klienta w celu umożliwienia korzystania z pełnej funkcjonalności Sklepu.

Klient może wyłączyć obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki, jednak może to wpłynąć na funkcjonalność Sklepu. W przypadku braku zgody na korzystanie z plików cookies, niektóre funkcje Sklepu mogą być niedostępne.

VIII. Postanowienia końcowe

Modyfikacje Regulaminu

Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej Sklepu.

W przypadku wprowadzenia zmian w regulaminie, Klient zostanie poinformowany o tym fakcie poprzez wiadomość e-mail lub ogłoszenie na stronie Sklepu.

Ważność Regulaminu

Regulamin obowiązuje od dnia [……..] i jest dostępny w zakładce „Regulamin” na stronie internetowej Sklepu.

Wszelkie postanowienia regulaminu są wiążące dla wszystkich Klientów Sklepu.

Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory wynikłe z realizacji niniejszego regulaminu będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne w Polsce, zgodnie z obowiązującym prawem polskim.

W przypadku sporów między Klientem a Sklepem, pierwszeństwo mają przepisy obowiązującego prawa polskiego, w szczególności kodeksu cywilnego.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy ogólnego prawa cywilnego, w szczególności kodeksu cywilnego.

W przypadku niezgodności między niniejszym regulaminem a obowiązującym prawem, przepisy prawa mają pierwszeństwo.

BIKER Sp. z o.o.
Radarowa 62 A
02-137 Warszawa
NIP: 5220001180

Godziny pracy:
Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 17:00

Kontakt:
Telefon: +48 22 658 25 55 | +48 22 823 32 69
E-mail: sklep@biker.pl